Auch in kritischen Situationen wirkungsvoll kommunizieren

In persönlicher, transparenter, glaubwürdiger Kommunikation liegt eine große Chance – nämlich eine negative Situation ins Positive zu wenden. Da ist sich Kommunikationsexperte Daniel J. Hanke (Foto: Felix Amsel) sicher. Als Medientrainer und Public-Speaking-Coach verfügt er über eine langjährige Erfahrung beim Entwickeln von starken Botschaften und emotionalen Storys. Im Kurs »Wirkungsvoll kommunizieren – Storytelling, Körpersprache, Auftritt« der ZEIT Akademie zeigt er mit Übungen, wie Sie am Einklang von Stimme und Körpersprache arbeiten können.

Wie wenden Sie eine negative Situation ins Positive?

Indem Sie ruhig bleiben und sich von Wut, Hektik und Panik nicht anstecken lassen. Indem Sie Empathie und Verständnis zeigen für Sorgen, Ängste, Fragen und Ärger. Indem Sie sichtbar sind und aktiv auch auf diejenigen zugehen, die nicht so laut sind, und ihnen Orientierung geben. 

Egal, wie schlecht eine Nachricht ist und wie wenig Einfluss Sie oder Ihre Mitarbeiter*innen darauf gerade haben – durch Ihre Fähigkeit zur Kommunikation können Sie aus jeder Gesprächssituation das Beste herausholen, und alle Beteiligten werden davon profitieren.

Daniel J. Hanke
im Kurs »Wirkungsvoll kommunizieren – Storytelling, Körpersprache, Auftritt«

Auch für diese sogenannte Königsdisziplin der Kommunikation können Sie sich durch Übungen im Kurs fit machen. Arbeiten Sie an Ihrem Auftritt in erfolgskritischen Situationen. Kommen Sie aus Ihrer Komfortzone und begeben sich mit ZEIT-Akademie-Experte Daniel J. Hanke in die Simulation von spezifischen Kommunikationsszenarien. So lernen Sie Techniken kennen, wie Sie cool bleiben.